Die Teilnehmer lernen, Auditfeststellungen und Abweichungen richtig zu verstehen, sachlich zu bewerten und von Hinweisen oder Verbesserungspotenzialen abzugrenzen. Behandelt werden Ursachenanalyse, Sofortkorrektur, Korrekturmaßnahmen, Verantwortlichkeiten und Wirksamkeitsprüfung. Anhand praktischer Beispiele wird erarbeitet, wie belastbare Rückmeldungen formuliert und nachhaltige Maßnahmen entwickelt werden.