Managementbewertung in der Praxis

Die Teilnehmer lernen, welche Informationen in eine Managementbewertung einfließen müssen und wie daraus nachvollziehbare Bewertungen und Entscheidungen entstehen. Besprochen werden unter anderem Qualitätsziele, Kennzahlen, Auditresultate, Kundenrückmeldungen, Prozessleistungen, Risiken, Veränderungen und der Stand von Maßnahmen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt darauf, die Managementbewertung als Führungsinstrument und nicht nur als formalen Jahresbericht zu nutzen.